Hệ thống thông tin điều hành doanh nghiệp là một thuật ngữ có liên quan đến một loạt hoạt động của công ty do phần mềm máy tính hỗ trợ để giúp cho công ty quản lý các hoạt động của doanh nghiệp, tổ chức một cách hiệu quả.

Các module chính của Hệ thống thông tin:

• Văn phòng trực tuyến: Quản lý hồ sơ, công văn, lịch làm việc ...
  
• Quản lý hành chính, kế toán, phân tích tài chính,
• Hệ thống cung ứng dây chuyền,
• Hệ thống phân phối hàng hoá,
• Hệ thống sản xuất …

Một hệ thống thông tin tốt phải thực hiện tốt các chức năng cụ thể, và có khả năng tích hợp các thông tin riêng lẻ thành một hệ thống thống nhất đáp ứng cho quá trình hoạch định và lên kế hoạch.

Các lợi ích cụ thể có thể nhận thấy được sau khi ứng dụng hệ thống vào sử dụng bao gồm:

• Tiếp cận thông tin quản trị đáng tin cậy: Hệ thống giúp các nhà quản lý dễ dàng tiếp cân thông tin quan trọng một cách đáng tin cậy có thể đưa ra các quyết định dựa trên cơ sở có đầy đủ thông tin. Với hệ thống thông tin trực quan và đáp ứng kịp thời tại mọi thời điểm, các tính năng về tập trung và tổng hợp dữ liệu giữa các nghiệp vụ với nhau giúp cho nhà quản lý có sự đánh giá chính xác và dễ dàng phân tích tình hình của tổ chức theo các tiêu chí khác nhau.
• Quản lý nhân lực hiệu quả hơn: Phân hệ quản lý nhân sự và tính lượng giúp sắp xếp hợp lý các quy trình quản lý nhân sự và tính lương, giảm chi phí quán lý, khai thác và phân bố hợp lý nguồn nhân lực, giúp thực hiện nhanh và chính xác các quá trình tính lương.
• Tăng hiệu quả lao động: Phân hệ quản lý và hoạch định giúp công ty nhận dạng và loại bỏ những yếu tố và khâu sản xuất kém hiệu quả. Sử dụng phương thức ABM(Activity Based Management) để điều hành và lập kế hoạch sản xuất. Cũng dựa vào hệ thống quản lý thông tin để phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận và trong từng bộ phận, làm giảm giá thành sản xuất, tăng tính cạnh tranh của công ty.
• Kiểm soát tài chính tốt hơn: Kiểm soát tài chính, hoạch toán thu chi, phân tích tình trạng tài chính … giúp cho nhân viên thực hiện chính xác và nhanh chóng, giúp ban lãnh đạo công ty kiểm soát và phân tích một cách nhanh chóng về tài chính của công ty.

Mô hình tổ chức dữ liệu của hệ thống bao gồm 2 hệ dữ liệu:

• Dữ liệu nội dung trang web và các tài liệu, văn bản.
• Cơ sở dữ liệu của các hệ thống quản lý ERP, CRM và SCM.

Thông qua cổng thông tin doanh nghiệp, các thành viên trong công ty có những kênh giao tiếp với ban lãnh đạo, giao tiếp giữa các phòng ban tạo nên sự thống nhất trong công tác điều hành.

Các đối tác của công ty dễ dàng tìm hiểu và đánh giá được công ty, tìm hiểu các cơ hội hợp tác, các quy định, các dự án … để có thể kết hợp đầu tư, cộng tác và cùng phát triển. Khách hàng cũng dễ dàng truy cập vào mảng dữ liệu của mình để tìm kiếm thông tin, các quy định, tra cứu giá, theo dõi tình hình sử dụng … các ứng dụng về thanh toán trực tuyến, gởi các đơn thư yêu cầu, khiếu nại cũng có thể tích hợp dễ dàng vào hệ thống.